Telenor
A magyarországi alközponti piacon a világ vezető szállítói versengenek a legkorszerűbb termékekkel. Nagyon hálásak vagyunk a TcT-nek, hogy a közös erőfeszítések eredményeként egy olyan rendszert fejlesztettek ki részünkre, amivel mobil szolgáltatóként beléphettünk ebbe a hagyományosan a vezetékes telekommunikáció fenségterületének tartott piacra. A TcT által szállított virtuális alközponti szolgáltatások révén olyan ügyfélszegmensben is sikerült jelentősen növelni az előfizetői létszámot, ahol domináns igényként szerepeltek a a klasszikus alközponti funkcionalitások is.
Tesco
A Telecom Hosting szolgáltatás révén a várakozásunkat is felülmúló rugalmassággal tudtuk összehangolni a magyarországi hypermarket bővítési stratégiánkat a kapcsolódó telekommunikációs szolgáltatásokkal. Ráadásul a telecom Hosting keretében nem csupán virtuális alközponti láncolatunk bővült, hanem a kapcsolódó call center funkcionalitások révén professzionális ügyfélkezelést tudtunk megvalósítani az IT Helpdesk területen is. A mobil telefonos ügyintézők munkájának monitorozhatósága révén még hatékonyabbá tudtuk szervezni a kollégák tevékenységét.
CIB Bank
Nagyban szerepet játszott a Call Center Oscar-díj elnyerésében, hogy 2001-től kezdődően stratégiai beszállítóként magunk mellett tudhatjuk a TcT-t. A díj és a vele járó elismerés, egyaránt megilleti a CIB24 terület valamennyi dolgozóját és a szolgáltatást szállító cég munkatársait egyaránt.
A Korridor Privátbankár a "Pénzügyi szolgáltatások az ügyfél szemszögéből" címmel indított sorozatának második állomásaként a hazai banki Call Centerek élőhangos, telefonos ügyfél-szolgálatait vette nagyító alá. A több mint 60 kérdéscsoportból álló kérdőív válaszaira alapozott felmérés szerint a rangos mezőny részvevői közül a CIB Bank nonstop telefonos ügyfélszolgálata, a CIB24 kiemelkedő eredménnyel végzett az első helyen.
A szakmai sorrend alapján a CIB24 - mint első helyezett - lett a magyar, Oscar-díjas banki Call Center. A szakmai értékelés szerint a "CIB Bank jól megtervezett stratégia mentén minőségileg is dinamikusan fejleszti alternatív értékesítési csatornáit." Kiemelésre került, hogy a CIB24 esetében alig található olyan banki szolgáltatás, amit a Bank nem nyújt telefonáló ügyfeleinek, továbbá, hogy a CIB24 "valóban előremutató szolgáltatás a Call Centertől a Service Center felé".
T Group
Magyarországi abszolút piacvezető szerepünk a telekommunikáció területén biztosítja, hogy válogathassunk a világviszonylatban is legkiválóbb megoldás szállítók között. Örömünkre szolgált, hogy a TcT személyében olyan partnert választottunk a hostolt Contact Center megoldás kialakítására, akik magas színvonalú szakértelmükkel és tapasztalatukkal nem csak a termék bevezetése során működtek együtt velünk, hanem azóta is folyamatosan és egyenletesen tudják biztosítani számunkra ezt a kiemelkedő színvonalú támogatást. A HCC kapcsán szerzett sikeres szakmai tapasztalatok gyümölcseképpen azóta számos újabb közös projektet valósítottunk meg együtt.
K&H
Szerteágazó pénzügyi és biztosítási tevékenységünk egységesebb telekommunikációs kezelésére olyan komplex megoldást kerestünk, ami nemcsak az ügyfelek részére egyszerűsíti a csoport elérését, hanem hatékony eszközt is biztosít számunkra a túlcsorduló hívások rugalmas lekezelésére. Rendkívül elégedettek vagyunk és nagyon megnyugtató számunkra, hogy a TcT által biztosított integrált megoldás révén nem kell minden telefon szolgáltatóval külön koordinálnunk az egységes hívószám szolgáltatásunkat, valamint olyan professzionális eszközt biztosíthatunk az ügyfélszolgáltunknak, amivel rendkívüli események bekövetkezésekor is gyorsan biztosítani tudja a folyamatos kiszolgálást.
Pfizer:
Várakozásainkat felülmúlta a HCC által biztosított mobil ügyintézői call center szolgáltatás hatékonysága. Nélküle egészen biztosan sokkal nehezebb lett volna a Viagra kampányhoz kapcsolódó professzionális infovonal kialakítása. Ráadásul a telecom hosting alkalmazás további csatornákkal történt bővítése révén kiváló marketing eszköz birtokába jutottunk, amivel célzottabban érjük el a gyógyszerpiac szempontjából kulcsfontosságú szereplőket. Az automatikus figyelmeztető hívások, automatikus telefonos kérdőívek, e-mail kampányok a HCC rendszer számunkra kiemelten fontos elemei.
